Política de privacidad y datos personales

Qué datos recogemos

Tratamos únicamente la información necesaria para gestionar consultas, mejorar el funcionamiento del sitio y analizar, de forma agregada, cómo se utilizan los contenidos. Esto puede incluir datos identificativos básicos que nos facilitas a través de formularios, información técnica de tu dispositivo y registros de navegación asociados a cookies y tecnologías similares. No pedimos más datos de los estrictamente razonables para los fines descritos en esta política.

Datos de identificación básicos, como nombre y apellidos, que utilizamos para dirigirnos a ti de forma adecuada cuando nos escribes.
Datos de contacto, como correo electrónico y, de forma opcional, teléfono, para poder responder a tus consultas y aclaraciones posteriores.
Información contextual que incluyes en tus mensajes sobre residencia, países implicados o situación financiera general, que usamos solo para entender mejor tu consulta.
Datos técnicos y de uso del sitio, como dirección IP abreviada, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos aproximados de permanencia, tratados de forma agregada.
Preferencias expresadas a través del banner de cookies o de otros ajustes similares, necesarias para recordar tus elecciones en visitas futuras.

La base legal principal para el tratamiento suele ser tu consentimiento, cuando rellenas un formulario o aceptas determinadas cookies, y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, comprender su uso global y responder a solicitudes razonables. En cada caso intentamos limitar los datos a lo necesario, evitando información excesiva o desproporcionada respecto a la finalidad prevista.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos, en primer lugar, para gestionar las interacciones que inicias con nosotros: responder a consultas, enviar aclaraciones adicionales cuando sea razonable y mantener un registro básico de las comunicaciones necesarias para darles seguimiento. La información que compartes de forma voluntaria nos ayuda a entender mejor tu contexto, aunque te recomendamos no incluir detalles excesivamente sensibles en mensajes iniciales.

De forma agregada y, cuando es posible, seudonimizada, usamos datos técnicos y de navegación para analizar cómo se utiliza el sitio, qué secciones generan más interés y dónde se producen posibles problemas de uso. Estas métricas nos permiten ajustar contenidos, mejorar la estructura y reforzar la seguridad, sin convertir esa información en perfiles individuales destinados a decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre las personas usuarias.

Tus derechos sobre los datos

Como persona usuaria puedes ejercer, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, en los términos previstos por el RGPD. Para ello puedes dirigirte a nosotros por escrito, indicando qué derecho quieres ejercer y aportando información suficiente para verificar tu identidad. Analizaremos cada solicitud y responderemos dentro de los plazos legales, explicando si procede su aceptación o, en su caso, los motivos de una posible limitación.

Derecho de acceso

Puedes pedirnos confirmación sobre si tratamos tus datos y solicitar acceso a la información básica asociada.

Derecho de rectificación

Si detectas que tus datos son inexactos o incompletos, puedes pedirnos que los actualicemos o corrijamos sin demoras injustificadas.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.

Derecho a la portabilidad

En determinados casos puedes pedir una copia estructurada de los datos que nos hayas facilitado y que tratemos en base a tu consentimiento.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar herramientas de soporte técnico y analítico que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. En estos casos revisamos sus condiciones de privacidad y formalizamos los acuerdos correspondientes.

Determinados proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, herramientas de analítica o plataformas de comunicación, pueden tener acceso limitado a datos personales para prestar sus servicios. Procuramos elegir proveedores con garantías adecuadas, preferentemente ubicados en la Unión Europea o en países con un nivel de protección equiparable, y aplicamos medidas contractuales y técnicas adicionales cuando existe transferencia internacional de datos.

Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones indebidas o divulgaciones no autorizadas. Esto incluye controles de acceso internos, uso de conexiones cifradas cuando procede, políticas de contraseñas robustas y selección cuidadosa de proveedores tecnológicos. Aun así, ningún sistema es totalmente inmune a incidentes y preferimos ser transparentes al respecto.

En caso de detectar un posible incidente de seguridad que afecte a datos personales, analizaremos su alcance y, cuando la normativa lo exija, notificaremos a las autoridades competentes y, si procede, a las personas potencialmente afectadas. Nuestro objetivo es reducir el impacto de cualquier brecha y aprender de cada incidente para reforzar progresivamente las medidas de protección.

Cómo contactar con nosotros

Para cualquier duda sobre esta política, el uso de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nuestro equipo indicando el asunto y aportando la información necesaria para identificar tu solicitud.
Dirección: Calle Juan Bravo 3A, 28006 Madrid Spain
Teléfono: +34 900-12-6140
Correo: content@rerpestorael.pro